RP Mobi anuncia Disque 118 para urgência e emergência 

A RP Mobi – Empresa de Mobilidade Urbana de Ribeirão Preto S.A, a antiga Transerp, responsável pelo trânsito e transporte da cidade – lançou nesta sexta-feira, 5 de julho, o Disque 118, um serviço de ligação gratuita para o atendimento de registros de urgência e emergência relacionadas ao trânsito e transporte urbano nas vias públicas da cidade. 
 
Ao utilizar o Disque 118, a população poderá informar situações do trânsito e do transporte urbano de modo imediato. Os atendentes receberão informações sobre alagamentos, sinistros viários, semáforos desligados, ônibus urbanos com falhas operacionais, entre outras interferências em vias públicas. 
 
As ligações recebidas pelo Disque 118 serão compartilhadas às ações e operações de monitoramento em tempo real com as câmeras integradas ao Centro de Controle Operacional (CCO), recém inaugurado no prédio da RP Mobi, na rua General Câmara, no Jardim Presidente Dutra.  
 
“O código de três dígitos facilita para memorizar e garante mais agilidade ao digitar em um momento emergencial, o que vai contribuir bastante o processo de acionamento de nossas equipes por parte de cada cidadão”, afirma o superintendente da RP Mobi, Marcelo Galli. 
 
As demandas do Disque 118 serão atendidas por operadores do CCO, que vão designar as equipes de agentes para o atendimento de cada ocorrência. Já o telefone para reclamações com processamento de protocolo sobre o transporte coletivo urbano de Ribeirão Preto é o 0800 16 16 001, exclusivo para informações relacionadas aos ônibus urbanos. 
 
Área Azul – A Área Azul Digital ampliou o atendimento no aplicativo de mensagens WhatsApp.  Agora, em Ribeirão Preto, os motoristas ao realizar contato com a empresa operadora do estacionamento rotativo para esclarecer dúvidas ou enviar solicitações é gerado um número de protocolo de atendimento a fim de facilitar o andamento do serviço de interesse do usuário. 
 
O formato de atendimento no WhatsApp traz uma conexão direta com os usuários, com informações sobre o uso de parquímetros, dúvidas sobre o uso do aplicativo SigaPay, entre outros suportes em casos de necessidade. Para fazer uso deste canal de atendimento, basta salvar o número (11) 99610-7899 no seu telefone, ou pelo link https://wa.me/5511996107899. 
 
Depois deve enviar pelo Whatsapp uma mensagem inicial para receber o atendimento. Em cada conversa iniciada no canal é gerado um número de protocolo, onde o interessado deve informar o nome completo para prosseguir com o atendimento. 
 
Este novo serviço garante que os usuários da Área Azul Digital tenham acesso rápido e eficiente a suporte e informações essenciais. Ribeirão Preto tem 1.629 vagas atualmente – 96 na avenida Saudade (Campos Elíseos), 302 no entorno da avenida Dom Pedro I (Ipiranga) e 1.231 no Centro.  
 
Funciona de segunda a sexta-feira, das nove às 18 horas, e aos sábados, das nove às 13 horas. vOs usuários podem comprar créditos da Área Azul Digital de R$ 1,50, para uma hora, ou de R$ 3 para duas horas. O motorista tem tolerância de até 15 minutos exclusivamente para aquisição do crédito avulso de qualquer valor.   
 
O mesmo crédito adquirido pode ser utilizado em diferentes vagas, até o limite do seu vencimento.  As motocicletas são dispensadas do pagamento da tarifa desde que estacionadas nos locais estabelecidos por sinalização própria. por meio do aplicativo Sigapay, os motoristas usuários podem efetuar o pagamento do estacionamento rotativo por “débito automático”, desde que mantenha a adesão ao app.