Os verbos “acolher”, “ajudar”, “apoiar” e “orientar” vão compor a vida de 70 voluntários que irão atuar na Unidade de Emergência do Hospital das Clínicas (HC-UE) de Ribeirão Preto na recepção das famílias e acompanhantes de pacientes. Por dia, o HC do Centro recebe cerca de 900 visitantes. “O objetivo é sempre buscar maneiras de ofertar um atendimento acolhedor e de qualidade, não apenas com gesto afetivo, mas sobretudo efetivo em todas as dependências da UE, desde a entrada do paciente e de sua família e acompanhantes até sua saída”, explica a vice-coordenadora do projeto, a assistente social Jenifer Keller de Oliveira Cabral.
O “Programa Humanizador” foi lançado na quarta-feira (4), com a presença do superintendente do hospital, Benedito Carlos Maciel e o vice-coordenador da UE, Pedro Coltro, funcionários e diretores do Centro de Voluntariado de Ribeirão Preto, parceiro do trabalho. Depois de quatro meses de treinamento, os voluntários começam a trabalhar na próxima semana. Cada voluntário ficará duas horas por dia no saguão de entrada da Unidade de Emergência para recepção de visitantes e acompanhantes de pacientes do hospital. “Ofertar acolhimento humanizado e eficiente com auxílio do trabalho voluntário, na Unidade de Emergência do HC, de acordo com as diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) é nosso desafio”, explica a coordenadora do projeto, a psicóloga Hellen Leite.